Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Cascabel Gris / nosotros / el prestador: la empresa con domicilio en Calle 8 #24-63, Neiva, Huila, Colombia.
• Cliente / usted: la persona natural o jurídica que contrata un servicio o usa el sitio web.
• Servicio: cualquiera de los tres proyectos descritos en este sitio: capa de recomendación, clínica de marketing o programa de anotación.
• Acuerdo: el documento de alcance firmado por ambas partes para cada proyecto.
• Contenido: textos, imágenes, código y cualquier material publicado en este sitio.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web implica la aceptación de estos términos. Para contratar un servicio se requiere ser mayor de 18 años o contar con representación legal de la empresa contratante. La contratación se formaliza con la firma del documento de alcance y el pago inicial.

3. Descripción de los servicios

Cascabel Gris ofrece tres servicios de inteligencia artificial aplicada con alcance fijo:

• Capa de recomendación para e-commerce regional (seis semanas, COP 2.950.000)
• Clínica de un día para equipos de marketing (un día, COP 610.000)
• Diseño y supervisión de programas de anotación de datos (seis semanas, COP 2.500.000)

El alcance detallado de cada servicio queda establecido en el documento de alcance firmado antes de iniciar. Los servicios están disponibles para clientes en Colombia. La clínica de marketing puede prestarse presencialmente en Neiva o por video en cualquier parte del país.

4. Proceso de contratación

• El cliente envía una consulta a través del formulario de contacto o por correo
• Cascabel Gris evalúa si el proyecto encaja con su oferta y responde en un día hábil
• Se firma el documento de alcance describiendo entregables, plazos y precio
• El cliente realiza el pago inicial según el esquema acordado
• El proyecto comienza en la fecha acordada en el documento de alcance

5. Condiciones de pago

• Proyectos de seis semanas: 50% al firmar el alcance, 50% al entregar el informe final
• Clínica de marketing: pago completo antes de la jornada
• Precios en pesos colombianos (COP), sin cargos adicionales en divisa extranjera
• Pago por transferencia bancaria o consignación en Colombia

Los precios publicados en este sitio incluyen el IVA aplicable según la normativa colombiana vigente al momento del contrato.

6. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar los datos necesarios para el proyecto en el formato y plazo acordados
• Garantizar que tiene derecho a compartir los datos que entrega a Cascabel Gris
• Ejecutar el plan de medición A/B en sus propias plataformas
• Notificar cualquier cambio relevante que afecte el alcance del proyecto
• Cumplir con los plazos de pago acordados

7. Propiedad intelectual

El código, las guías y los documentos producidos durante el proyecto se entregan al cliente al cierre. El cliente puede usarlos para sus propios fines sin restricción. Cascabel Gris puede mencionar el tipo de proyecto (sin datos del cliente) como referencia en su portafolio, salvo que el cliente indique lo contrario en el documento de alcance.

Los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, diseño) son propiedad de Cascabel Gris y no pueden reproducirse sin permiso escrito.

8. Confidencialidad

Antes de recibir datos del cliente se firma un acuerdo de confidencialidad. Los datos del cliente no se comparten con terceros ni se usan fuera del alcance del proyecto. Los archivos intermedios se eliminan al cerrar el proyecto. Esta obligación de confidencialidad se mantiene por tres años tras el cierre del proyecto.

9. Limitaciones y exclusiones

Cascabel Gris describe comportamiento medido y no hace afirmaciones sobre resultados de negocio específicos (ingresos, ventas, tasas de conversión). Los resultados del experimento A/B dependen de variables externas (tráfico, temporada, precios) que están fuera del control de Cascabel Gris.

La responsabilidad de Cascabel Gris por cualquier daño derivado del servicio queda limitada al monto pagado por el proyecto específico en cuestión. No respondemos por daños indirectos o lucro cesante.

10. Modificaciones al alcance

Cualquier cambio al alcance acordado debe documentarse por escrito y ser aceptado por ambas partes antes de ejecutarse. Los cambios que impliquen trabajo adicional pueden generar un ajuste de precio acordado entre las partes.

11. Terminación

El cliente puede cancelar el proyecto antes de comenzar con devolución del 100% del pago inicial. Una vez iniciado el proyecto, la cancelación por parte del cliente no genera devolución del pago inicial. Si Cascabel Gris no puede completar el proyecto por causas propias, devolverá la parte proporcional del pago correspondiente al trabajo no realizado.

12. Resolución de disputas

En caso de disputa, las partes buscarán una solución directa en un plazo de 15 días hábiles. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se someterá a los tribunales competentes de Neiva, Huila, Colombia, bajo la legislación colombiana vigente.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Los contratos firmados bajo una versión anterior se rigen por esa versión hasta su cierre.

14. Contacto